Remarketing Google Ads hoạt động
1. Remarketing là gì?
Remarketing (hay còn gọi là tiếp thị lại) là phương pháp tiếp cận lại những người đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện chuyển đổi (như mua hàng, đăng ký thông tin). Mục tiêu của remarketing là nhắc nhở khách hàng hoàn tất hành động mà họ đã tiến hành trước đó.
Remarketing không chỉ dừng lại ở việc khuyến khích khách hàng quay lại và thực hiện hành động mà còn giúp tạo ra cơ hội bán chéo sản phẩm, chăm sóc khách hàng và gia tăng sự nhận diện thương hiệu.
Đối tượng của quảng cáo Remarketing Google Ads
Các đối tượng tiềm năng của chiến dịch remarketing Google Ads thường bao gồm:
- Khách truy cập website nhưng chưa chuyển đổi.
- Khách đã thực hiện chuyển đổi nhưng chưa đạt mức chi tiêu nhất định.
- Khách truy cập website nhiều lần nhưng chưa hoàn thành giao dịch.
- Khách đã hoàn thành mục tiêu cụ thể (mua hàng, gọi điện) nhưng có thể tiếp tục quan tâm đến sản phẩm khác.
- Khách đã truy cập một mục cụ thể trên website nhiều lần trong khoảng thời gian nhất định.
2. Quảng cáo Remarketing Google Ads Hoạt Động Như Thế Nào?

Mỗi khi người dùng truy cập website của bạn, hệ thống sẽ lưu lại thông tin thông qua cookies (dữ liệu ngắn hạn lưu trên trình duyệt của người dùng). Khi người dùng đó thuộc một trong các đối tượng kể trên, Google sẽ lưu thông tin vào danh sách remarketing của bạn. Danh sách này sẽ là cơ sở để tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhắm đến khách hàng tiềm năng.
Để chạy quảng cáo remarketing Google Ads, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Thêm mã Remarketing vào website: Khi thiết lập danh sách remarketing, Google Ads sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã ngắn, hay còn gọi là mã remarketing. Đoạn mã này cần được thêm vào các trang bạn muốn theo dõi, giúp Google nhận biết được khách hàng nào cần nhắm mục tiêu khi họ truy cập các trang khác trong mạng hiển thị của Google.
- Lựa chọn danh sách Remarketing: Sau khi đã thiết lập và thu thập đủ lượng người dùng vào danh sách remarketing, bạn có thể lựa chọn các danh sách này để tạo chiến dịch quảng cáo phù hợp, chẳng hạn như:
- Quảng cáo nhắm tới những khách hàng từng vào trang trong vòng 10 ngày.
- Quảng cáo nhắm tới những khách hàng đã hoàn thành giao dịch và có tiềm năng quan tâm đến sản phẩm khác.
- Hiển thị quảng cáo: Khi người dùng truy cập các trang thuộc mạng hiển thị của Google, hệ thống sẽ tự động hiển thị quảng cáo của bạn dựa trên danh sách remarketing đã được thiết lập. Đặc biệt, bạn có thể tùy chọn thời gian hiển thị quảng cáo cho đối tượng nhất định để đảm bảo tiếp cận trong khoảng thời gian hiệu quả nhất.
3. Cách Thực Hiện Chiến Dịch Remarketing trên Google Ads
Dưới đây là các bước cụ thể để triển khai chiến dịch remarketing Google Ads:
Bước 1: Thiết Lập Danh Sách Đối Tượng
Từ Google Ads, vào mục Audience Manager và chọn Remarketing. Bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn để tạo danh sách đối tượng như người dùng đã truy cập trang web, khách hàng đã thực hiện chuyển đổi, và các nhóm khách hàng theo điều kiện tùy chỉnh khác.
Bước 2: Chọn Chiến Dịch và Loại Quảng Cáo Remarketing
Các loại quảng cáo phổ biến trong remarketing Google Ads gồm:
- Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Quảng cáo trên các trang thuộc mạng hiển thị của Google.
- Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Quảng cáo hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ tương tự.
- Video Remarketing: Quảng cáo video trên YouTube hoặc các trang có hỗ trợ video.
- Remarketing động (Dynamic Remarketing): Hiển thị quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã xem hoặc tương tự.
Bước 3: Cài Đặt Quảng Cáo và Đoạn Mã Remarketing
Thêm đoạn mã remarketing vào website để thu thập dữ liệu người dùng. Đoạn mã này sẽ lưu trữ thông tin khách hàng khi họ truy cập các trang khác trong mạng hiển thị của Google. Đảm bảo rằng mã remarketing được cài đặt đúng trên các trang đích quan trọng của website (ví dụ: trang sản phẩm, trang thanh toán).
Bước 4: Tùy Chọn Thời Gian và Ngân Sách
Chọn khoảng thời gian quảng cáo sẽ hiển thị và thiết lập ngân sách quảng cáo dựa trên mục tiêu chiến dịch của bạn. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa ngân sách, nhắm đến khách hàng tiềm năng nhất mà không lãng phí nguồn lực.
4. Lợi Ích của Quảng Cáo Remarketing Google Ads
Quảng cáo remarketing Google Ads mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng doanh thu.
Đối tượng được nhắm chọn và tùy chỉnh
Google Ads cho phép bạn dễ dàng điều chỉnh các đối tượng remarketing, từ đó tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo đúng khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể nhắm đến những khách hàng đã truy cập trang trong 10 ngày trước hoặc những khách đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
Khả năng hiển thị rộng khắp
Mạng hiển thị của Google rộng lớn, bao gồm nhiều trang web đối tác, cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn với quảng cáo của mình. Điều này giúp bạn liên tục tiếp cận khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của quá trình mua sắm.
Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả
Remarketing Google Ads giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo bằng cách chỉ hiển thị quảng cáo cho những khách hàng tiềm năng nhất – những người đã có ý định tương tác với doanh nghiệp của bạn. Thông qua việc sử dụng các loại hình đặt giá hiệu quả như CPC và CPM, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh ngân sách dựa trên kết quả thực tế.
Tạo niềm tin thương hiệu
Khi khách hàng liên tục thấy quảng cáo của bạn trên các trang web khác nhau, họ sẽ cảm thấy doanh nghiệp có uy tín hơn và dễ dàng ghi nhớ thương hiệu của bạn. Điều này rất có ích trong việc xây dựng niềm tin và gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng.
Hiệu suất cao với quảng cáo động
Remarketing động cho phép bạn hiển thị quảng cáo cá nhân hóa, dựa trên các sản phẩm mà khách hàng đã xem hoặc có thể quan tâm. Loại hình này tăng tỷ lệ chuyển đổi vì nội dung quảng cáo trở nên phù hợp hơn với khách hàng.
5. Những Chiến Thuật Tối Ưu Hóa Remarketing trên Google Ads
Để đạt hiệu quả cao nhất trong quảng cáo remarketing, bạn có thể áp dụng các mẹo sau:
- Sử dụng quảng cáo AMPHTML: Định dạng quảng cáo nhẹ, nhanh và an toàn, được xác nhận trước khi hiển thị, giúp đảm bảo tốc độ và chất lượng quảng cáo trên mọi thiết bị.
- Đúng ngữ cảnh và thời điểm: Lựa chọn thời gian hiển thị quảng cáo dựa vào thói quen của khách hàng. Ví dụ, quảng cáo cho nhóm khách văn phòng vào giờ ăn trưa (11h-13h) hoặc quảng cáo về đồ ăn vặt vào tối muộn.
- Luôn có CTA (Call To Action): Đảm bảo quảng cáo có thông điệp kêu gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay,” “Tìm hiểu thêm,” để khách hàng dễ dàng hiểu được điều bạn mong muốn họ thực hiện.
Những Sai Lầm Cần Tránh
- Không phân chia đối tượng khách hàng: Mỗi đối tượng khách hàng có nhu cầu và đặc điểm khác nhau, do đó cần phân chia thành từng nhóm nhỏ để tăng độ phù hợp của quảng cáo.
- Dùng chung thông điệp quảng cáo: Thông điệp cần linh hoạt theo từng nhóm khách hàng. Ví dụ, khách hàng mới chỉ xem sản phẩm có thể cần quảng cáo giảm giá, trong khi khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng cần lời nhắc để hoàn tất thanh toán.
Kết Luận
Remarketing trong Google Ads là công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Bằng cách tiếp cận lại khách hàng từng tương tác với website, remarketing không chỉ giúp thúc đẩy chuyển đổi mà còn xây dựng niềm tin thương hiệu, đồng thời